01 / CONNECTION
Харилцагчтай анхны уулзалтаар итгэлцэл бий болгож чаддаг уу?
Эхний сэтгэгдэл, харилцааны өнгө аяс, сонсох чадвар нь цаашдын хамтын ажиллагааны суурь болдог.
MAXWELL LEADERSHIP MONGOLIA · SALES TRAINING
МЭРГЭЖЛИЙН ЗӨВЛӨХ,
БОРЛУУЛАГЧИЙН
АХИСАН ТҮВШНИЙ КУРС
Борлуулалт бол зөвхөн бүтээгдэхүүн санал болгох биш. Харилцагчаа ойлгож, итгэлцэл бий болгон, хэрэгцээнд нь тохирсон шийдлийг санал болгож, урт хугацааны харилцаа бүтээх ур чадвар юм.
Харилцаанд суурилсан борлуулалт · Практик хэрэглээ · Хөгжлийн зөвлөгөө
SALES MASTERY01 — 04
CONNECT.
UNDERSTAND.
DELIVER.
UNDERSTAND.
DELIVER.
Холбогдох · Ойлгох · Шийдэл хүргэх
01—04Борлуулалтын 4 модуль
TRUSTИтгэлцэлд суурилсан харилцаа
WHY SALES SKILLS?
БОРЛУУЛАЛТАД ТАНЬ ЯМАР СААД ТУЛГАРЧ БАЙНА ВЭ?
Борлуулалтын үр дүн зөвхөн бүтээгдэхүүн, үнэ, сурталчилгаанаас хамаардаггүй. Харилцагчтай хэрхэн холбогдож, хэрэгцээг нь ойлгож байгаагаас ихээхэн шалтгаална.
02 / OPPORTUNITY
Борлуулалтын шинэ боломжоо хэрхэн олж, зөв хэрэглэгчээ тодорхойлдог вэ?
Зорилтот хэрэглэгчээ танихгүй, судалгаа дутуу бол борлуулалтын хүчин чармайлт үр дүнгүй зарцуулагдана.
03 / CONVERSION
Санал, танилцуулга тань харилцагчийн бодит хэрэгцээнд нийцэж байна уу?
Бүтээгдэхүүний онцлог ярихаас илүү харилцагчид өгөх үнэ цэн, шийдлийг ойлгуулах шаардлагатай.
!
Борлуулалтын гол ялгаа: сайн борлуулагч бүтээгдэхүүнээ ярьдаг бол мэргэжлийн зөвлөх харилцагчаа сонсож, хэрэгцээг нь тодорхойлон, тохирсон шийдлийг санал болгодог.
EXPECTED IMPACT
СУРГАЛТЫН ДАРАА ТА ЮУГ ӨӨРЧИЛЖ ЧАДАХ ВЭ?
Мэдлэгийг ажлын байран дээр хэрэгжүүлж, борлуулалтын үйл явцаа илүү системтэй болгоход чиглэнэ.
01 / RELATIONSHIP
Харилцаанд суурилсан борлуулалт
Харилцагчтай үр дүнтэй холбогдож, идэвхтэй сонсох, хэрэгцээг нь зөв тодорхойлох арга барилтай болно.
02 / OPPORTUNITY
Шинэ боломжийг олж харах
Зорилтот хэрэглэгчээ тодорхойлж, борлуулалтын юүлүүр болон шинэ харилцагч татах аргачлалыг ашиглана.
03 / LOYALTY
Урт хугацааны үнэнч хэрэглэгч
Эсэргүүцэл, гомдол, хүнд нөхцөл байдлыг зөв удирдаж, үйлчилгээний чанараар харилцаагаа бэхжүүлнэ.
WHO SHOULD ATTEND
ХЭНД ЗОРИУЛСАН ВЭ?
Харилцагчтай шууд ажилладаг болон борлуулалтын үр дүнгээ ахиулахыг хүссэн мэргэжилтнүүдэд зориулав.
Борлуулалтын ажилтан
Харилцагчтай харилцах, хэрэгцээ тодорхойлох, хэлэлцээр хийх ур чадвараа ахиулах.
Мэргэжлийн зөвлөх
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн зөвлөх чадвараа хөгжүүлэх.
Борлуулалтын менежер
Борлуулалтын үйл явц, боломжийн удирдлага, багийн харилцааны чанарыг сайжруулах.
Бизнес эрхлэгч
Харилцагчийн туршлага, үйлчилгээ, дахин худалдан авалтыг дэмжих тогтолцоо бий болгох.
LEARNING EXPERIENCE
СУРАЛЦСАНАА АЖИЛ ДЭЭРЭЭ ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ НЬ
Хичээл бүрийн дараа эзэмшсэн ур чадвараа бодит ажил дээр туршиж, дараагийн алхмаа тодорхойлоход чиглэсэн сургалтын арга барил.
↗
Суралцах → Хэрэгжүүлэх → Сайжруулах
Сургалтын агуулга нь борлуулалтын өдөр тутмын нөхцөл байдалд тулгуурлана. Ойлголтоо дадлагаар бататгаж, ажлын байран дээр хэрэгжүүлэх боломжтой.
✓
Практик дасгал, кейс
Харилцагчтай уулзах, хэрэгцээ тодорхойлох, танилцуулга хийх болон эсэргүүцэлтэй ажиллах дадлага.
✓
Ажлын байран дээр хэрэгжүүлэх
Суралцсан ур чадвараа хичээл хооронд бодит ажил дээр туршиж, үр дүнгээ ажиглах боломж.
✓
Коучинг, хөгжлийн зөвлөгөө
Хичээл бүрийн дараа тухайн ур чадвараа ажил дээр хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн коучинг зөвлөгөө авах боломжтой.
CURRICULUM
СУРГАЛТЫН ДЭЛГЭРЭНГҮЙ ХӨТӨЛБӨР
Холбогдох зарчимд суурилсан борлуулалтын 4 үндсэн модуль.
4 MODULES · SALES TRAINING
Борлуулагчид заавал байх хандлага
Харилцааны чадвар: харилцаа үүсгэх буюу үр дүнтэй холбоо тогтоох Максвеллийн зарчим
Сонсох зарчим – сэтгэл хөдлөлийн түвшинд хүлээн зөвшөөрөгдөх арга
Борлуулалтын анхны асуулт
Хэрэгцээг үнэн зөв тодорхойлох
Борлуулалтын юүлүүр (Sales Funnel) ба зорилтот хэрэглэгчийн Persona
Cold Call (хүйтэн дуудлага) хийх 4 алхамт загвар
Шинэ боломжийн эрэлд: хэрэглэгчийг татах болон олох техникүүд
Уулзалтын эхний хэсэг: илтгэл, танилцуулга хийх техник
FAB (Feature–Advantage–Benefit) загвараар танилцуулга бэлтгэх
Шийдэл боловсруулах үр дүнтэй арга
Танилцуулгын практик
Богино танилцуулга хийх арга
Хэрэглэгчийн эсэргүүцэлтэй ажиллах
Хүнд нөхцөл байдал ба гомдол удирдах LAST техник
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний стандарт ба Максвеллийн “Алтан дүрэм”
Кейс анализ ба сургалтын нэгдсэн хаалт
KEY TAKEAWAYS
ТА СУРГАЛТААС ЮУ АВЧ ҮЛДЭХ ВЭ?
Сургалтын үндсэн агуулгыг бодит ажлын хэрэглээтэй холбох гол ур чадварууд.
01
Харилцаа үүсгэх чадвар
Анхны сэтгэгдэл, итгэлцэл бий болгох, идэвхтэй сонсох болон зөв асуулт тавих арга.
02
Хэрэглэгчээ судлах арга
Зорилтот хэрэглэгч, Persona, борлуулалтын юүлүүр болон шинэ боломж тодорхойлох суурь.
03
Үнэ цэнтэй санал боловсруулах
FAB загвар ашиглан бүтээгдэхүүний онцлогийг хэрэглэгчид өгөх ашиг тус, шийдэлтэй холбох.
04
Харилцааг урт хугацаанд хадгалах
Эсэргүүцэл, гомдлыг удирдах, үйлчилгээний стандартаар үнэнч хэрэглэгч бий болгох.
TAKE THE NEXT STEP
БОРЛУУЛАЛТАА
УР ЧАДВАРААР
ӨСГӨӨРЭЙ.
Харилцагчаа илүү сайн ойлгож, зөв асуулт тавьж, үнэ цэнтэй шийдэл санал болгодог мэргэжлийн зөвлөх борлуулагч болоход дараагийн алхмаа хийгээрэй.
✓ 4 модуль бүхий ахисан түвшний хөтөлбөр
✓ Ажлын байран дээр хэрэгжүүлэх дадлага
✓ Хичээл бүрийн дараах коучинг зөвлөгөө
SALES TRAINING
Бүртгэлээ илгээгээд сургалтын талаарх мэдээллээ аваарай.
Онлайн бүртгэлийн маягтыг бөглөж, өөрийн мэдээллээ илгээнэ үү.
Онлайн бүртгэл бөглөх →MAXWELL LEADERSHIP MONGOLIA
FAQ
ТҮГЭЭМЭЛ АСУУЛТУУД
Сургалтын талаар хамгийн их асуудаг асуултууд.
Борлуулалтын ажилтан, мэргэжлийн зөвлөх, борлуулалтын менежер, бизнес эрхлэгч болон харилцагчтай шууд ажилладаг мэргэжилтнүүдэд зориулагдсан.
Харилцааны ур чадвар ба анхны сэтгэгдэл, борлуулалтын боломж тодорхойлох ба судалгаа, уулзалт ба үр дүнтэй санал боловсруулах, хүнд нөхцөл ба хэрэглэгчийн үйлчилгээ гэсэн 4 модулийг судална.
Үгүй. Хөтөлбөрт практик дасгал, кейс, танилцуулгын дадлага болон ажил дээрээ хэрэгжүүлэх даалгавар багтсан. Хичээл бүрийн дараа коучинг зөвлөгөө авах боломжтой.
“Онлайн бүртгэл” товчийг дарж Google Form маягтыг бөглөнө. Бүртгэлийн мэдээллийг илгээснээр сургалтын багтай холбогдох боломжтой.
ДАРААГИЙН БОРЛУУЛАЛТЫН АМЖИЛТ ТАНЫ ХАРИЛЦААНААС ЭХЭЛНЭ.
Өөрийн ур чадварт хөрөнгө оруулж, мэргэжлийн зөвлөх борлуулагч болоорой.